这里有一个真实的案例:江苏南京有一家大型跆拳道培训机构的王校长告诉

简介: 这里有一个真实的案例:江苏南京有一家大型跆拳道培训机构的王校长告诉我,每年员工都要写工作总结,但都是做表面文章,内容空泛,大话套话,千篇一律,敷衍了事,主要表现

正值年末岁尾之际,培训机构的员工、老师,高管和校长们都面临一项非常重要的工作,那就是写年终工作总结。

总结得与失,反思成与败,剖析事实,反省自我,促进成长是写工作总结的目的。

事实上有很多培训机构在组织撰写年终工作总结时都流于形式,既没有起到总结的作用,更没有达到总结的目的。

这里有一个真实的案例:江苏南京有一家大型跆拳道培训机构的王校长告诉我,每年员工都要写工作总结,但都是做表面文章,内容空泛,大话套话,千篇一律,敷衍了事,主要表现在以下方面:1.记流水帐:对一年的工作事无巨细,面面俱到,只是描述工作的过程和结果,这种记流水账式的总结让王校长看了直摇头。

2.没有亮点:只是在描述过程,总结成绩,内容平铺直叙,却没有经验沉淀和改进策略,员工不能通过总结实现自我突破和成长。

3.缺泛分析:只是总结工作和取得的成绩,却没有发现工作中存在的问题,也没有进行认真的分析和研究,或者只是提困难,没有建设性的意见和建议。

4.蜻蜓点水:对工作的难点、重点和疑点只是点到为止,蜻蜓点水,轻描淡写,敷衍塞责。

员工用这样的态度进行工作总结,让王校长感到十分的苦恼,但是又不知所措。

第一:总结内容有货有料总结内容一般分为九个层面,既总结题目,开场白,当年工作概况,亮点详情,优势沉淀,劣势分析,改进策略,来年计划和结束语等,内容丰富,层次清晰,逻辑严密,有货有料。

因为总结一般是呈给上级领导阅示的文件,所以使用文体为报告的形式。

2.开场白:用几句话写明总结的目的和意义,起到提纲挈领和引入正文的作用。

3.当年工作概况:使用几句话浓缩全年的工作情况,重点是要量化全年获得的成绩或结果。

4.亮点详情:分别从思想、目标,行动和业务这四个维度如实阐述自己的工作亮点。

切忌只记流水帐,而是要写出自己最出彩,最有亮点或最有创意的部分内容。

5.优势沉淀:通过对亮点详情的描述,总结出自己有哪些优势可以值得沉淀和分享。

比如:我始终坚持客户至上的思想,对客户给予无微不致的关怀和服务。

6.劣势分析:通过对亮点详情的描述和结果的比对,分析自己存在的问题和不足,找出导致出现问题的真实原因。

比如:今年的目标达成率是92%,其原因有以下三点:第一是动力不足,第二是认识不够,第三是方法不对。

7.改进策略:针对存在的劣势,问题和不足,应该采取什么样的措施进行改进,有什么好的建议,确保持续改进并弥补不足。

比如:对于动力不足的问题,我决定让我的上级领导来监督我,一旦发现我消极怠惰便及时提醒甚至给予处罚和批评,绝不要留情面,因为这是在帮助我成长和进步。

8.来年计划:确定自己来年的工作目标并进行目标分解,制定达成目标的措施、策略和方法,确保来年工作目标的达成。

比如:今年个人业绩目标是60万元,然后进行目标分解,制定达成目标的具体措施、策略和方法,并列出完成的时间节点和任务安排。

9.结束语:用几句话结束总结,表示感恩平台,感谢领导,感激同事,决心努力干好明年的工作。

我将不负厚望,勇于拼搏,追求卓越,力争明年超越自己的预期目标。

第二:总结内容要有逻辑总结的内容要按照时间顺序,空间顺序或发展的顺序,不能前后颠倒,首尾混淆。

比如:把同事小王的工作亮点说成是自己的工作亮点,而自己根本不具备小王的工作能力。

而是把自己的重点工作,难点工作,疑点工作,具有创新性的工作和取得明显成效的工作进行总结。

要内容翔实,重点突出,主次分明,简洁明了,重点写自己取得什么样的成绩,使用的是什么方法,取得什么样的经验,需要具体的数据和案例做支撑。

要突出针对性,深入剖析工作中的难点、疑点和重点,不回避问题,更不要避重就轻,对于领导想看到的工作反而一笔带过。

第五:总结报告要布局合理总结的选材内容要做到适量、准确和典型,选材的标准要突出、鲜亮和有一定特色。

在谋篇布局上分成三个部分:第一部分:写当年的工作目标和实现的结果,包括开场白和工作概况。

第二部分:写亮点详情、优势、劣势、分析和改进策略与工作建议,包括亮点详情,优势沉淀,劣势分析,改进策略等。

第三部分:写来年的工作计划和结尾部分;这三段式的总结,其篇幅通常是第一部分占10%,第二部分占60%,第三部分占30%。

总之,写好工作总结是一个回顾反思、发现问题、深层剖析、提出办法的过程。

撰写年终工作总结和干工作一样,要确定目标,收集信息,理清思路,谋篇布局,迅速行动,一气呵成。

年终总结不只是给领导看的一份文件,更重要的剖析和反省,促进能力提升,激发内在潜能,明晰工作目标,推进工作落地的核心引擎。


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